本退款规则适用于用户在【公司 / 平台名称】购买的所有产品 / 服务（包括但不限于线上课程、实物商品、会员服务等），特殊定制化产品或服务另有约定的除外。

• 购买后【7 天内】申请退款：可全额退款，退款金额为实际支付金额（不含优惠券、积分抵扣部分）。

• 购买后【7 天以上、30 天内】申请退款：扣除订单金额的【10%】作为手续费后，退还剩余款项（因系统处理、资源占用产生的合理成本）。

• 购买后超过【30 天】且未使用：仅支持退还订单金额的【50%】（特殊情况经客服审核可酌情调整）。

1. 申请：用户通过【平台 APP / 官网 “我的订单” 页面 / 客服电话】提交退款申请，需注明订单号、退款原因及相关凭证（如有）。

2. 审核：平台在收到申请后【1-3 个工作日】内完成审核，审核结果将通过短信 / 站内信通知用户。

3. 退款到账：审核通过后，退款金额将在【3-7 个工作日】内原路退回至用户支付账户（具体到账时间以银行 / 支付平台处理为准）。

1. 产品 / 服务已全部使用完毕（如课程学完、商品消耗完毕）；

2. 超过本规则约定的退款申请期限，且无特殊理由；

3. 因用户个人原因（如误操作、重复购买、不再需要等）且不符合 “未使用 / 未激活” 退款条件的；

4. 定制化产品（如刻字商品、专属课程方案）、虚拟卡密类产品（已泄露卡密）；

5. 参与限时活动、特价促销的产品（活动页面明确标注 “不支持退款” 的）。

1. 退款金额以用户实际支付金额为基准，不包含赠品、优惠券、积分等非现金权益；

2. 如退款过程中产生银行手续费、税费等，由用户自行承担（特殊情况除外）；

3. 若用户存在恶意退款、虚假举证等行为，平台有权拒绝退款并保留追究法律责任的权利。

1. 本规则未尽事宜，按国家相关法律法规及平台《用户服务协议》执行；

2. 【公司 / 平台名称】保留对本规则的最终解释权和调整权，规则更新后将通过官网公告通知用户。

3.  

4. 如有疑问，可联系客服：【电话：XXX-XXXXXXX / 邮箱：service@xxx.com】

5.  

6. 【公司 / 平台名称】
   【发布日期：XXXX 年 XX 月 XX 日】